FAQ

 

Découpes
Mon mobile se déchire
Une des raisons pourrait être que la pression est trop forte et que la machine de découpe ne coupe pas correctement, mais qu'elle ne fait que pousser la feuille devant elle.Essayez d'abaisser la pression et/ou de réduire la vitesse...
La feuille n'est pas coupée correctement
Pour l'éviter, il est toujours recommandé d'effectuer un test de découpe. Les réglages de découpe peuvent être légèrement différents pour un même matériaux mais dans une couleur...
Certaines parties de mon motif se dissolvent pendant le désherbage avec
Certaines pièces peuvent être réparées à l'aide d'une raclette ou d'une sarcleuse avec certaines feuilles. peut être collé sur le support, par exemple avec HappyFlex.Cependant, cela ne fonctionne que...
Malgré le réglage de coupe recommandé, mon motif n'est pas coupé proprement.
Cela peut avoir plusieurs causes. Veuillez vérifier si le film colle bien sur le tapis de découpe - des bulles d'air peuvent se former avec les nouveaux tapis de découpe qui collent fortement. Si le tapis de coupe est plus ancien...
Le machine de découpe découpe le tapis
La machine fait la distinction entre l'insertion de la feuille sans tapis de découpe ou avec tapis de découpe. C'est pourquoi vous devez le régler dans le logiciel Silhouette lors de la conception et vous assurer que vous faites ...
Rien n'est coupé malgré un réglage correct
Vérifiez d'abord le couteau. Il se peut que le capuchon blanc du couteau se soit détaché. Dans ce cas, resserrez le bouchon à la main.Si la lame n'a pas été insérée correctement dans le porte-lame...
Comment puis-je savoir si la coupe d'essai est correcte ?
Le test de découpe représente un carré avec un triangle. A l'échenillage,le triangle doit rester sans problème sur le support. Retirez ensuite le triangle. Le triangle doit être légèrement visible...
Quand dois-je changer mon lame ?
La durée de vie d'un couteau dépend de la façon dont il est utilisé.Un lame qui est principalement utilisée pour couper des paillettes par ex s'use généralement plus rapidement. Nous recommandons donc...
Ai-je besoin d'un film de transfert si j'utilise un film vinyle ?
Oui,pour transférer un film vinyle sur une surface, un film de transfert est nécessaire. Le HappyMask Vinyle. est spécialement conçu pour les films vinyles : il n'est pas trop adhésif et convient donc très bien...
De quel logiciel ai-je besoin pour une machine de découpe?
Nous offrons le logiciel Silhouette Studio. Ce logiciel peut être téléchargé gratuitement avant l'achat de votre Silhouette Studio. Cela vous permet de vous entraîner un peu avant d'acheter, par exemple. Après...
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Presses de transfert
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
Afin que vous puissiez commencer tout de suite, nous avons assemblé différents kits de démarrage. Ces ensembles contiennent tout ce dont vous avez besoin pour commencer tout de suite. Le petit set se compose d'une machine de d&eacute...
Bonjour, est-il possible de régler la pression de cette presse individuellement ?
Bonjour Bine, Avec la HappyPress Pro, la pression peut être réglée et modifiée comme avec la HappyPress 3 à l'aide de la vis de réglage.
Quelle est la meilleure façon de stocker le HappyPress 3, ouverte ou fermée ?
Bonjour, Pour des raisons de sécurité, nous recommandons de laisser la presse ouverte si la plaque chauffante n'est pas complètement refroidie.Lorsque la plaque chauffante est refroidie, la presse peut également être...
Pouvez-vous me dire à quelle hauteur la distance entre la plaque de base et la plaque chauffante peut être réglée ?
La HappyPress 3 a une distance d'environ 1,8 cm entre la plaque chauffante et la plaque de base au niveau le plus haut (la plaque chauffante remontée en utilisant la vis de réglage).Il est possible d'imprimer sans problème des sweat...
Bonjour, j'ai une question concernant la distance entre la plaque de support et la plaque chauffante sur la presse HappyPress 3. Votre spécification de 1,8 cm fait-elle référence à la distance entre la plaque chauffante et le tampon en silicone ou à la distance entre la plaque de base ou plus précisément : Puis-je l'utiliser pour réaliser un transfert sur des plaques en bois de 1,8 cm d'épaisseur ou non ? Un grand merci d'avance pour votre réponse.
Bonjour, les 1,8 cm se réfèrent à la distance entre la plaque chauffante et le tapis en silicone. Fondamentalement, il devrait fonctionner avec une plaque de bois de 1,8 cm d'épaisseur. Salutations Anja
Bonjour, combien de watts a le Happy Press Pro, HappyPress Cap et HappyPress ? Sur la page on a seulement de la petite avec 1000 watts. Mais c'est peut-être différente pour le grande. Merci beaucoup.
Bonjour Anja, le HappyPress Pro en 28 x 38 1000 Watt/ 230 Volt. En 38 x 38 = 1750 Watt/ 230 Volt. Le HappyPress Cap = 500 Watt/ 230 Volt, la HappyPress 2 = 700 Watt/230 Volt tout comme la HappyPress 3. Vous trouverez également ces informations...
Bonjour, combien de watts a le Happy Press Pro ? Sur la page vous pouvez voir seulement la puissance du petit avec 1000 watts. Mais ça ne peut pas être vrai pour le grand. Merci beaucoup.
Bonjour Anja, le nombre de watts que vous trouvez dans le produit est correct. Le HappyPress pro a 1000 Watt/230 V et 1750 Watt/230 V respectivement. Salutations Anja
Le Happy Press 3 peut-il être ouvert de la même manière que le Happy Press 90° ?
Bonjour Nadine, La HappyPress 3 peut être ouverte jusqu'à un angle de 30°C environ, mais la distance à l'arrière entre la plaque de base et la plaque chauffante est la même lorsque la presse est ouverte. On est &...
Bonjour ! Le happyflex peut-il aussi être posé avec un fer à repasser normal ? Merci, Stefi.
Bonjour Stephanie, Oui, nos films peuvent aussi être posés au fer à repasser. Pour un seul motif, réglez le fer à repasser sur coton (niveau 2) et appuyez pendant 20 secondes. Si vous avez plusieurs motifs, il...
Dois-je changer la pression lorsque j'utilise le HappyPillow ?
Bonjour Elena, oui Le réglage de la pression doit être modifié, car le HappyPillow réduit la distance entre le bas et la plaque chauffante. La pression doit être réduite. Salutations Anja
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Feuilles
Que dois-je prendre en compte avant le premier lavage ?
Le motif doit reposer environ 2 jours avant le premier lavage - la colle doit sécher complètement et être absorbée par le textile.Pour une plus longue durée de vie du motif, le tissu doit toujours être lav&eacute...
Quel est le film qui convient pour marquer des maillots de bain ?
Malheureusement, il n'existe pas de film optimal pour les maillots de bain, car les fibres sont souvent très fortement imprégnées ou le film ne supporte pas bien l'eau chlorée.On peut essayer le HappyFlex Stretch, mais sans...
Quand dois-je changer mon lame ?
La durée de vie d'un couteau dépend de la façon dont il est utilisé.Un lame qui est principalement utilisée pour couper des paillettes par ex s'use généralement plus rapidement. Nous recommandons donc...
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
Afin que vous puissiez commencer tout de suite, nous avons assemblé différents kits de démarrage. Ces ensembles contiennent tout ce dont vous avez besoin pour commencer tout de suite. Le petit set se compose d'une machine de d&eacute...
Ai-je besoin d'un film de transfert si j'utilise un film vinyle ?
Oui,pour transférer un film vinyle sur une surface, un film de transfert est nécessaire. Le HappyMask Vinyle. est spécialement conçu pour les films vinyles : il n'est pas trop adhésif et convient donc très bien...
Dois-je toujours refléter le motif ?
Les motifs n'ont pas besoin d'être reflétés à moins qu'ils ne soient identiques à l'original. Avec les films d'impression textile, le motif tracé est toujours une variante d'image miroir de ce que vous voyez &...
Puis-je appliquer toutes les feuilles avec un fer à repasser ?
En principe, tous les films peuvent être posés avec un fer à repasser.C'est plus facile si le motif de la même taille que le fer lui-même. Si le motif est plus grand, le fer à repasser doit être utilis&eacute...
Quelle est la meilleure façon de ranger les feuilles ?
Il est préférable de ranger les films horizontalement. Bien entendu, les rouleaux doivent être stockés roulés.Les films doivent être stockés au sec, à température ambiante et non expos&eacute...
Dois-je appuyer à nouveau sur le motif après l'avoir posé ?
Pour une meilleure durabilité, chaque motif doit être pressé ou repassé une première fois à l'endoit, et une fois à l'envers du textile. Ceci est très important surtout pour les tissus à ...
Est-ce que je peux seulement décorer des textiles avec vos feuilles ?
Dans notre blog, vous trouverez de nombreux exemples de ce que vous pouvez faire avec nos feuilles. Vous pouvez décorer du bois, du cuir végétalien, du cuir, des cartes de vœux, des journaux, des cartables ou mê...
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DIY
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
Afin que vous puissiez commencer tout de suite, nous avons assemblé différents kits de démarrage. Ces ensembles contiennent tout ce dont vous avez besoin pour commencer tout de suite. Le petit set se compose d'une machine de d&eacute...
Quelle machine de découpe me convient le mieux ?
La machine qui vous conviendra dépendra de ce que vous voulez en faire.En règle générale, la Portrait 2 est suffisant pour la décoration textile. De nombreux motifs peuvent facilement être placés sur une...
Puis-je appliquer toutes les feuilles avec un fer à repasser ?
En principe, tous les films peuvent être posés avec un fer à repasser.C'est plus facile si le motif de la même taille que le fer lui-même. Si le motif est plus grand, le fer à repasser doit être utilis&eacute...
De quel logiciel ai-je besoin pour une machine de découpe?
Nous offrons le logiciel Silhouette Studio. Ce logiciel peut être téléchargé gratuitement avant l'achat de votre Silhouette Studio. Cela vous permet de vous entraîner un peu avant d'acheter, par exemple. Après...
Dois-je appuyer à nouveau sur le motif après l'avoir posé ?
Pour une meilleure durabilité, chaque motif doit être pressé ou repassé une première fois à l'endoit, et une fois à l'envers du textile. Ceci est très important surtout pour les tissus à ...
Est-ce que je peux seulement décorer des textiles avec vos feuilles ?
Dans notre blog, vous trouverez de nombreux exemples de ce que vous pouvez faire avec nos feuilles. Vous pouvez décorer du bois, du cuir végétalien, du cuir, des cartes de vœux, des journaux, des cartables ou mê...
Est-il possible de couper du tissu avec une machine de découpe ?
Oui, ça marche ! Avec HappyFlex MagicMelt vous pouvez renforcer le tissu pour qu'il puisse être facilement coupé avec votre machine de découpe. 
Existe-t-il également un manuel d'instructions en francais, où puis-je me le procurer ?
Bonjour, Anna Maria, il n'y a pas de vrai tutoriel, mais sur la page Silhouette il y a un tutoriel étape par étape en anglais.Cliquez ici pour accéder aux instructions. Salutations Anja
Quelle est la meilleure façon de mesurer le centre d'un vêtement afin de placer le motif au milieu et surtout bien droit ?
Bonjour, oui, il est possible de déterminer le centre d'un vêtement afin de pouvoir placer les motifs avec plus de précision.Vous trouverez des exemples dans notre blog en cliquant ici Trucs & Astuces. Salutations Anja
Y a t'il aussi des réglages de découpe pour la Brother?
Bonjour,sur notre blog,vous trouverez toutes les instructions et les paramètres de découpe pour nos films.Voici le lien vers le Blog ou directement en PDF.Salutations Anja.
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Offres et réductions
Comme je possède un numéro d'identification fiscale de la BN, j'ai besoin de la facture nette. Comment pourrait-on résoudre ce problème ?
Vous pouvez nous envoyer le numéro d'identification fiscale par e-mail (kontakt@happyfabric.de), le numéro d'identification fiscale sera vérifié.Si tout est correct, votre compte client sera converti et vous pourrez passer...
Bonjour, puis-je utiliser vos fichiers de découpe, en mentionnant votre nom, pour faire des échantillons de couture ? Meilleures salutations
Bonjour, Rebecca, oui, bien sûr, avec les mentions @happyfabric.fr sur Facebook et Instagram si vous utilisez les réseaux sociaux. Salutations Anja
Bonsoir, comment puis-je échanger mes bons avec vous, je ne trouve pas de champ dans l'ordre dans lequel je peux entrer les codes ? Sincèrement vôtre
Bonjour Carolin, Le code du bon de réduction peut être entré dans le panier d'achat dans le champ Code de réduction.Veuillez noter que vous êtes inscrit et connecté pour échanger un code promotionnel...
Quand pouvez-vous vous attendre à la prochaine campagne de rabais ? Malheureusement je l'ai manqué pour commander le HappyPress 3 le vendredi noir et maintenant j'attends qu'il me soit à nouveau offert. Pouvez-vous me dire quelque chose ?
Bonjour, dans les prochaines semaines, il n'y aura pas d'offres, parce que nous avions le calendrier de l'avènement avec de nombreuses offres et des rabais sur la période de Noël. Salutations Anja
Bonjour, pourquoi le traceur est-il réduit ? Salutations Daniela
Bonjour Daniela, Ceci est une offre sur la Silhouette Cameo 3 dans la couleur blanche, la version standard. Il s'agit d'un nouvel appareil et non d'un produit B ou similaire. Salutations Anja
Est-ce que je reçois quelque chose quand je recrute un nouveau client ?
Si vous êtes un nouveau client, c'est-à-dire quelqu'un qui n'a pas encore commandé chez nous, vous pouvez obtenir jusqu'à 300 HappyPoints pour cela. Il y a 150 HappyPoints, si le nouveau client passe une commande de 1 Euro...
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Livraison
Comment puis-je choisir une expédition par "Lettre" ?
L'envoi des lettres s'applique uniquement aux feuilles de format 21 x 29 cm et d'un poids maximal de 500 g. Cela correspond à environ 10 feuilles de notre HappyFlex. Les accessoires les petits peuvent également être envoyé...
Bonjour, le "Happy Fashion" dans la couleur cuivre-or est de retour ? Merci beaucoup, Carine.
Bonjour Carine, Oui, le cuivre-or HappyFashion sera bientôt de retour.Nous ne pouvons pas encore donner une date exacte. Vous êtes invitée à paramétrer un rappel pour ce produit.Dès que le film sera de nouveau...
Que faire si j'ai oublié quelque chose dans ma commande ?
Vous avez oublié un papier d'aluminium avec votre commande ? Pas de problème ! Tant que votre commande n'a pas quitté notre entrepôt, vous pouvez toujours ajouter des feuilles. Pour ce faire, mettez les feuilles souhait...
Est-ce que je reçois la facture de ma commande par e-mail ?
La facture vous sera envoyée automatiquement par e-mail. En tant que client enregistré, vous trouverez également toutes les commandes et factures dans votre compte client.Vous pouvez y télécharger les factures au format...
Bonjour, avec ma dernière commande du 19.11.18 j'ai pris Happy Printer light et Happy Print dark (et 3x Happy Mask). J'ai essayé Happy Print avec 2 imprimantes laser différentes. Ça n'a pas fonctionné. Ça s'est tout étalé. Je voudrais renvoyer le Happy Print dark et le Happy Mask 3 x. Est-ce possible ?
Bonjour Sandra, nous sommes désolés que le HappyPrint ne soit pas adapté à votre imprimante.Il se peut que l'imprimante chauffe trop fort pour ce produit et par conséquent l'encre s'étale. Bien s&ucirc...
J'attends avec impatience le retour de la HappyPress en rose, avez-vous une date?
Bonjour Petra, malheureusement nous n'avons pas encore la date exacte à laquelle HappyPress 2.1 sera de nouveau disponible.Je comprends votre impatience.Vous pouvez configurer une notification de disponibilité dans le produit et recevoir...
Bonjour, j'aimerais savoir quand la tablette lumineuse sera de nouveau disponible ? Meilleures salutations Jule
Bonjour Julia, Les nouveaux LightPads LED sont tout juste sortis d'usine, mais nous ne savons pas exactement quand ils seront à nouveau disponibles dans la boutique.Vous pouvez configurer une notification d'article dans l'article correspondant...
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Licence Commerciale
Puis-je envoyer ma licence commerciale par e-mail ?
Bonjour Nadine, Pour obtenir la remise commerciale, veuillez nous envoyer votre licence commerciale à contact@happyfabric.fr, en format JPG ou PDF.Pour une meilleure allocation, veuillez saisir votre numéro de client. Salutations...
Bonjour chère équipe HappyFabric, puis-je utiliser vos fichiers commercialement pour environ 10 pièces par fichier ? J'ai enregistré mon entreprise depuis hier et j'aimerais utiliser un fichier de votre part pour mes articles de décoration. Meilleures salutations Judith
Bonjour chère Judith, vous pouvez acheter des licences pour nos fichiers traceurs. Sous le point de menu "Fichiers traceurs", vous trouverez le point "Licences d'exploitation". Tout y est expliqué en détail.
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HappyPoints
Comment puis-je collectionner des HappyPoints ?
Vous recevrez des HappyPoints correspondant à la valeur de votre commande sans frais d'expédition multipliée par 1,5, les HappyPoints sont arrondis. Seuls les HappyPoints complets seront attribués.
Comment puis-je utiliser mes HappyPoints ?
En tant que client enregistré, vous trouverez un onglet "Utilisez vos HappyPoints" dans le Panier sous l'article souhaité. Vous pouvez y entrer le nombre de HappyPoints que vous souhaitez utiliser pour votre commande. Vous devez utiliser...
Les HappyPoints peuvent-ils expirer ?
Vos HappyPoints expirent après 2 ans si vous ne les avez pas utilisés. Cependant, pour ne pas les perdre, vous recevrez un courriel de notre part 5 jours avant la date d'expiration. 
Combien vaut un HappyPoint ?
Pour chaque € dépensé, vous recevez 1,5 HappyPoints. 100 HappyPoints valent 1€. Vous pouvez les faire valoir dès 100 HappyPoints.
Où puis-je voir combien de HappyPoints j'ai ?
Lorsque vous passez une commande, vous pouvez immédiatement voir dans le panier combien de HappyPoints vous collectez pour cette commande et combien vous avez déjà collecté au total. Vous pouvez également échanger...
Dois-je m'inscrire pour recevoir des HappyPoints ?
Qui les Happypoints ne peuvent être collectés que par les clients enregistrés et connectés.
Quand mes HappyPoints seront-ils crédités sur mon compte ?
Vos HappyPoints seront crédités dès que vous recevrez la confirmation d'expédition et que la commande sera complétée. 
Puis-je encaisser mes HappyPoints ?
Vous pouvez échanger vos HappyPoints uniquement dans notre boutique. Un "remboursement" n'est pas possible.
Est-ce que cela coûte quelque chose si je veux participer aux HappyPoints ?
L'utilisation du programme HappyPoints est entièrement gratuite pour vous !
Dois-je m'inscrire quelque part pour participer au programme HappyPoints ?
Vous participez automatiquement au programme HappyPoints si vous êtes un client enregistré et connecté.  Donc, si vous avez déjà commandé en tant qu'invité, vous devez d'abord vous inscrire pour collecter...
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Autre
Quelles sont les feuilles qui peuvent être imprimées sur le T-shirt en velours ?
Bonjour, pour les matières velours, tous nos films peuvent être utilisés.Les films sont également adaptés aux tissus en polyester tels que le velours. Afin d'obtenir une meilleure durabilité, il est pr&eacute...
Quelle est la meilleure façon de ranger les feuilles ?
Il est préférable de ranger les films horizontalement. Bien entendu, les rouleaux doivent être stockés roulés.Les films doivent être stockés au sec, à température ambiante et non expos&eacute...
Comme je possède un numéro d'identification fiscale de la BN, j'ai besoin de la facture nette. Comment pourrait-on résoudre ce problème ?
Vous pouvez nous envoyer le numéro d'identification fiscale par e-mail (kontakt@happyfabric.de), le numéro d'identification fiscale sera vérifié.Si tout est correct, votre compte client sera converti et vous pourrez passer...
Bonjour, puis-je utiliser vos fichiers de découpe, en mentionnant votre nom, pour faire des échantillons de couture ? Meilleures salutations
Bonjour, Rebecca, oui, bien sûr, avec les mentions @happyfabric.fr sur Facebook et Instagram si vous utilisez les réseaux sociaux. Salutations Anja
Où puis-je utiliser un bon d'achat ?
Bonjour, vous pouvez entrer le code du bon de réduction dans le panier d'achat dans le champ code de réduction.Veuillez noter que le code promotionnel ne sera accepté que si vous êtes enregistré et connecté. ...
Est-ce que je reçois la facture de ma commande par e-mail ?
La facture vous sera envoyée automatiquement par e-mail. En tant que client enregistré, vous trouverez également toutes les commandes et factures dans votre compte client.Vous pouvez y télécharger les factures au format...
Bonsoir, comment puis-je échanger mes bons avec vous, je ne trouve pas de champ dans l'ordre dans lequel je peux entrer les codes ? Sincèrement vôtre
Bonjour Carolin, Le code du bon de réduction peut être entré dans le panier d'achat dans le champ Code de réduction.Veuillez noter que vous êtes inscrit et connecté pour échanger un code promotionnel...
J'ai commandé un set avec des feuilles et un fichier de découpe avec ma dernière commande. Comment puis-je obtenir le fichier maintenant ? Est-il disponible pour téléchargement quelque part ?
Bonjour Katrin, Vous trouverez le fichier de téléchargement dans votre compte client sous le point de menu Téléchargements.Vous pouvez télécharger et décompresser le fichier.rar ou.zip à partir...
Quand puis-je commander à nouveau le jeu de 3 Happy Tool ? Beaucoup de salutations Maren
Bonjour Maren, Malheureusement, nous n'avons pas la date exacte à laquelle le set HappyTool sera de nouveau disponible.Vous pouvez configurer une notification pour cet article.Dès que le set HappyTool sera de nouveau disponible, vous...
Bonjour, j'aimerais assister à un atelier spécialement pour le Brother Scan n cut 900. Vous allez offrir ça bientôt ? Sincèrement vôtre Kerstin
Bonjour Kerstin, pour le moment, les démonstrations de Brother ne sont pas prévues. Vous avez une question spécifique sur la Brother CM900 ? Salutations Anja
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